El éxito
sostenido de una empresa en el mercado no se limita a las ventas del momento,
sino que requiere una visión integral que abarque el corto, mediano y largo
plazo. El marketing estratégico surge como respuesta a la necesidad de
anticiparse a los desafíos futuros, trascendiendo la mera transacción presente
para construir una relación perdurable con los consumidores.
Este
enfoque va más allá de la simple promoción de productos o servicios; implica
una cuidadosa planificación que garantice la relevancia y satisfacción tanto
del público actual como del venidero. Al analizar minuciosamente el mercado y
anticipar sus tendencias, el marketing estratégico se convierte en un aliado
indispensable para el desarrollo y la consolidación de una marca.
En este
artículo te mostraré en detalle qué es el marketing estratégico y cómo se
diferencia de otras estrategias, ofreciendo ejemplos claros de su valor en la
creación y mantenimiento de una ventaja competitiva a largo plazo.
Índice de contenidos
- Qué
es el marketing estratégico
- Características
del marketing estratégico
- Diferencias entre el marketing
estratégico y el marketing operativo
- Cómo se aplica el marketing
estratégico
- 6
ejemplos de marketing estratégico
Qué es el marketing estratégico
El
marketing estratégico es el proceso comercial que una empresa lleva a cabo
cuando tiene claro cuál es la estrategia de marketing que guía a sus
productos o servicios. Esta es documentada y planeada a largo plazo y es
la base para cualquier toma de decisión relevante al negocio.
El
marketing estratégico es como una partida de ajedrez: debes conocer las
reglas (del mercado) los posibles movimientos (las tendencias) y observar las
tácticas de tus oponentes (tu competencia) y pensar muy bien tu jugada (a veces
el primer movimiento es determinante).
“Una de
las características más relevantes del marketing consiste en la capacidad de
planificar el futuro de tu empresa. La supervivencia de la misma dependerá
de la capacidad que tenga de adaptarse y anticiparse a los cambios que vengan.
Es por eso que el objetivo del marketing estratégico consiste en conocer
las necesidades presentes y futuras de tus consumidores”.
El objetivo del marketing estratégico consiste en ofrecer equilibrio y
estabilidad; no dar ningún paso en falso. Se mueve con base en metas muy claras
con las cuales construye una ventaja competitiva y sostenible que permite el
crecimiento rentable del negocio en el futuro. Esta vertiente del marketing
hace uso de diferentes análisis de mercado para determinar las mejores
oportunidades que la empresa tiene para crecer. Dentro de su enfoque está la
diferenciación de la competencia y el cumplimiento de las necesidades de los
consumidores.
Para qué
sirve el marketing estratégico
- Planificar eficazmente el
camino hacia los objetivos: el marketing estratégico permite a las empresas trazar un plan
detallado para alcanzar sus metas a largo plazo, brindando un marco sólido
que respalda las decisiones y acciones futuras.
- Dar justificación y valor a la
empresa: en
lugar de enfocarse únicamente en las operaciones inmediatas, el marketing
estratégico se centra en proporcionar una base sólida para la empresa al
identificar su propósito y valor en el mercado, lo que ayuda a
diferenciarla y atraer la atención del público
objetivo.
- Analizar el mercado y adaptar
estrategias:
al estudiar el mercado objetivo de manera profunda, el marketing
estratégico permite identificar las estrategias más efectivas para hacer
que los productos o servicios sean atractivos y relevantes para el público
objetivo, lo que aumenta las posibilidades de captar su atención y
fidelizarlos.
- Definir la identidad y la
posición de la marca: a través del marketing estratégico, se realiza un análisis
exhaustivo de la marca, incluyendo su público objetivo, valores, misión,
visión, objetivos, oferta de productos y canales de mercado clave, lo que
proporciona una comprensión clara de su identidad y posicionamiento en el
mercado.
Características del marketing estratégico
- Enfoque a largo plazo: se centra en objetivos a largo
plazo y en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles en el
mercado.
- Orientado al análisis: utiliza datos e investigaciones
para comprender el mercado, los competidores y las tendencias del
consumidor.
- Visión integral: considera todos los
aspectos de la empresa, desde la identidad de la marca hasta la estructura
de precios y distribución.
- Definición de objetivos claros: establece metas
específicas y medibles que guían las acciones y decisiones de marketing.
- Identificación de
oportunidades: busca
activamente oportunidades de crecimiento y expansión en el mercado.
- Adaptabilidad: puede ajustar estrategias en
función de cambios en el entorno empresarial o en las preferencias del
consumidor.
- Coordinación
interdepartamental: requiere colaboración entre diferentes áreas de la empresa
para asegurar la implementación efectiva de las estrategias.
- Enfoque en la diferenciación: busca destacar la
propuesta de valor única de la empresa para destacarse entre la
competencia.
- Evaluación continua: realiza un seguimiento
constante del rendimiento de las estrategias y ajusta según sea necesario
para lograr los objetivos.
- Orientado al cliente: pone énfasis en
comprender las necesidades y deseos del cliente para ofrecer soluciones
que generen valor y satisfacción.
Diferencias
entre el marketing estratégico y el marketing operativo
El
marketing estratégico puede ser malinterpretado y confundirse con el marketing
operativo. Si bien ambas vertientes se concentran en objetivos y planes de
acción tienen diferencias muy marcadas que te comparto a continuación:
|
Aspecto |
Marketing
estratégico |
Marketing
operativo |
|
Enfoque
temporal |
A largo plazo (meses, años) |
A corto plazo (días, semanas) |
|
Base |
Planeación
estratégica |
Ejecución
táctica |
|
Naturaleza |
Analítica
y conceptual |
Práctica
y operativa |
|
Objetivo |
Establecer direcciones y objetivos a largo plazo |
Implementar tácticas específicas para alcanzar metas
a corto plazo |
|
Identificación
de mercados |
Identifica oportunidades de mercado emergentes y
nichos |
Se centra en segmentos de mercado ya identificados |
|
Interdependencia |
Sirve como fundamento para las acciones operativas |
Requiere de información y orientación estratégica
previa |
|
Rol en la planificación y ejecución |
Define la visión y la misión de la empresa,
establece objetivos y guía las decisiones futuras |
Traduce la estrategia en acciones concretas para
alcanzar los objetivos estratégicos |
|
Medición
de éxito |
Éxito a largo plazo: crecimiento sostenible, ventaja
competitiva, posicionamiento en el mercado |
Éxito a corto plazo: alcanzar objetivos inmediatos
como ventas, participación en el mercado, retorno de inversión |
Cómo se
aplica el marketing estratégico
- Análisis
del entorno
- Definición
de objetivos
- Segmentación
de mercado
- Desarrollo de la propuesta de
valor
- Diseño
de estrategias
- Implementación
y control
- Evaluación
y mejora continua.
El
marketing estratégico al ser una disciplina fundamental en la gestión
empresarial moderna, proporciona un enfoque integral y orientado al futuro para
alcanzar los objetivos organizacionales a largo plazo. Su aplicación efectiva
implica una serie de pasos y consideraciones clave:
1.
Análisis del entorno
El análisis
del entorno es el punto de partida del marketing estratégico. Implica una
investigación exhaustiva del entorno empresarial en el que opera la
organización, incluyendo factores macroeconómicos, tendencias del mercado,
cambios tecnológicos, regulaciones gubernamentales y factores socioculturales.
Este análisis proporciona una comprensión profunda de las oportunidades y
amenazas que enfrenta la empresa, así como de las fortalezas y debilidades
internas que pueden afectar su capacidad para competir en el mercado.
Comprender
el entorno empresarial es fundamental para identificar oportunidades y
amenazas. Recursos como el "Kit de
marketing de productos" pueden ayudarte a analizar las tendencias del mercado y adaptarte
a los cambios en el entorno competitivo.
2.
Definición de objetivos
La
definición de objetivos claros y alcanzables es fundamental para orientar las
acciones de marketing de la empresa. Estos objetivos deben estar alineados con
la visión y la misión de la organización, y deben ser específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. Por ejemplo, los
objetivos pueden incluir aumentar las ventas en un cierto porcentaje,
expandirse a nuevos mercados o mejorar la percepción de la marca entre los
consumidores.
3.
Segmentación de mercado
La
segmentación de mercado implica dividir el mercado total en grupos más pequeños
y homogéneos de consumidores con características y necesidades similares. Esto
permite a la empresa identificar los segmentos de mercado más atractivos y
adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer las
necesidades específicas de cada grupo de consumidores. La segmentación puede
basarse en diversos criterios, como la demografía, la geografía, el
comportamiento del consumidor o las características psicográficas.
4.
Desarrollo de la propuesta de valor
La
propuesta de valor es la promesa única que ofrece una empresa a sus clientes y
que la diferencia de la competencia. Implica identificar los atributos y
beneficios clave que ofrecen los productos o servicios de la empresa y
comunicarlos de manera efectiva al mercado. Una propuesta de valor sólida puede
ayudar a construir una marca sólida, atraer a nuevos clientes y fidelizar a los
existentes.
5.
Diseño de estrategias
Con base en
el análisis del entorno, los objetivos establecidos y la segmentación de mercado,
se desarrollan estrategias de marketing específicas para alcanzar dichos
objetivos. Esto puede incluir la selección de canales de distribución,
determinación de precios, desarrollo de campañas publicitarias, diseño de promociones
y establecimiento de relaciones con los clientes. Las estrategias deben ser
coherentes entre sí y estar alineadas con los objetivos generales de la
empresa.
6.
Implementación y control
Una vez
desarrolladas las estrategias de marketing, es crucial implementarlas de manera
efectiva y monitorear su desempeño. Esto implica asignar recursos adecuados,
ejecutar las actividades planificadas y realizar un seguimiento constante de
los resultados. El control permite identificar desviaciones con respecto a los
objetivos establecidos y tomar medidas correctivas si es necesario para
asegurar el éxito de las estrategias.
Ejecutar
las estrategias planificadas y monitorear su desempeño es crucial para asegurar
el éxito a largo plazo. Recursos como "Escalar
marketing de contenidos" pueden ayudarte a optimizar y controlar la ejecución de tus
campañas de marketing.
7.
Evaluación y mejora continua
El
marketing estratégico implica un proceso continuo de evaluación y mejora. Es
importante analizar regularmente los resultados obtenidos, aprender de las
experiencias pasadas y adaptar las estrategias según sea necesario para
mantener la relevancia y el éxito a largo plazo. Esto puede implicar ajustes en
las estrategias, la exploración de nuevas oportunidades de mercado o la
revisión de los objetivos en función de los cambios en el entorno empresarial.
Crea tu
plan de marketing con la plantilla de HubSpot
El
marketing estratégico es la primera de las fases de un plan de marketing; para
crear este último en HubSpot hemos preparado una plantilla para crear un plan
de marketing de
forma sencilla. Con él podrás:
- Establecer en qué etapa se
encuentra tu empresa.
- Segmentar correctamente tu
audiencia y buyer persona.
- Analizar
tu competencia y mercado
- Priorizar tus objetivos y
campañas de marketing
8 ejemplos de marketing estratégico
- Spotify
- Momiji
Beauty
- Twitch
- Nike
- Red
Bull
- Starbucks
- Apple
- Coca-Cola
1. Spotify
El
marketing estratégico busca que, tras un profundo análisis de mercado, una
empresa sepa muy bien quién es y qué hace, y cómo esto puede lograr una
diferenciación en el mercado. Esto es justo lo que hizo Spotify desde su
inicio.
La compañía
ha logrado distinguirse de cualquier otro competidor sin importar cuán
parecidos sean los servicios que ofrecen. Se ha concentrado en satisfacer las
necesidades y demandas de su público objetivo, se renueva constantemente y su
análisis de mercado le dio las bases para ser una marca estable actualmente.
Gracias a
ello ha podido incluir tecnología nueva a sus servicios para continuar
brindando un servicio personalizado a sus usuarios y se mantiene informada
sobre las tendencias y cambios en su mercado.
2. Momiji Beauty
Imagen
de Momiji Beauty
Entre las
acciones que puede emprender una empresa para lograr un buen marketing
estratégico están las estrategias de fidelización. Estas tácticas buscan
consolidar la relación de los consumidores a largo plazo, logrando que los
clientes existentes se vuelvan cada vez más habituales.
Si bien hay
muchos programas de fidelización que suelen no ser tan atractivos para los
clientes, hay otros con enfoque escalonado que generan generosas
recompensas para los consumidores, lo cual fomenta la recordación de marca e
incentiva las ventas. La empresa Momiji es un claro ejemplo de esto: la
compañía les da puntos a sus clientes por cada compra, los cuales pueden
cambiar cuando lo deseen por una lista de obsequios a elegir. Además, suman
puntos por recomendar amigos e incluso cada cumpleaños.
Esta marca
junto con Spotify son ejemplos claros de cómo la fidelización de clientes puede
ser una estrategia poderosa. Si deseas aprender más sobre cómo diseñar
programas de fidelización efectivos, te recomiendo explorar el recurso sobre
"Marketing para ventas".
3. Twitch
Imagen
de Twitch
Los nichos de mercado también forman parte del
marketing estratégico, pues basan todas sus acciones y decisiones en un público
previamente analizado a profundidad. Tal es el caso del servicio de streaming
Twitch, que no ha dedicado sus esfuerzos en tratar de atraer la atención de un
público muy general, sino a solo aquellos usuarios que se interesen en los
servicios y contenido que ofrecen. Así es como Twitch ha alcanzado superar
los 9.000.000 de usuarios y un crecimiento del 35 % anual.
Twitch demuestra cómo identificar y
satisfacer las necesidades de un nicho de mercado puede llevar al éxito. Si
estás interesado en aprender más sobre cómo encontrar y capitalizar nichos de
mercado, te sugiero revisar el recurso sobre "Marketing
de influencers".
4.
Nike
Fuente
del video: Sport on screen
Si hay una
marca experta en crear mensajes de valor e inclusivos es Nike; esto también
forma parte de un marketing estratégico que busca sumar más consumidores y
reforzar la esencia y la presencia de la marca en el mercado. Son muchos los
ejemplos de campañas inspiradoras que esta compañía ha lanzado, pero una de las
más recientes fue «The Land of New Football». Con motivo de la Eurocopa 2021,
Nike creó una serie de anuncios en los que fomenta el respeto, la tolerancia,
la diversidad y la inclusión en este deporte.
5. Red Bull
Imagen
de Red Bull
El producto
por encima de cualquier mensaje también forma parte de un marketing
estratégico; un detallado análisis previo del mercado le ha dado a esta marca
las bases suficientes para determinar cómo se puede volver única y
esencial.
Este ha
sido el caso de la marca Red Bull, que coloca su identidad como parte de
todas sus campañas y se asegura de que su nombre resuene en todos lados. Por
ello no es ninguna sorpresa ver este logotipo especialmente en diversos eventos
deportivos o de entretenimiento. La marca no teme ni se avergüenza de
mostrar su identidad y ese es un largo proceso de buenas decisiones que
la han llevado hasta donde está ahora.
Esta
marca representa un claro ejemplo de todo lo que se puede alcanzar creando
campañas emocionalmente impactantes y culturalmente relevantes. Si deseas
mejorar tus habilidades en la creación de mensajes poderosos, te invito a
explorar el recurso sobre "Creatividad aplicada al
marketing".
6. Starbucks
Imagen
de Starbucks
Que una
marca se vuelva parte del estilo de vida de los consumidores no es algo fácil.
Sin embargo, mediante un marketing estratégico a largo plazo es posible:
la empresa determina cómo quiere ser percibida y ofrece lo que
su público objetivo desea. Esto ha sido una constante en las acciones que ha
emprendido Starbucks desde su inicio: ofrecer una experiencia que vaya más allá
del café.
7. Apple
Fuente
del video: Apple
Un ejemplo
más reciente de una campaña de marketing estratégico de Apple es la campaña
"Shot on iPhone". Esta iniciativa destaca las capacidades de la
cámara de los iPhones al mostrar fotografías y videos impresionantes tomados
por usuarios comunes de iPhone de todo el mundo.
La campaña
"Shot on iPhone" no solo resalta la calidad de la cámara de los
iPhones, sino que también crea un sentido de comunidad al permitir que los
usuarios compartan sus propias creaciones visuales utilizando el hashtag
#ShotoniPhone en las redes sociales. Esto no solo promueve la participación del
usuario, sino que también amplifica el alcance de la campaña a través de
contenido generado por los usuarios.
Además,
esta campaña refuerza la idea de que los iPhones no solo son dispositivos
tecnológicos de alta gama, sino también herramientas creativas que permiten a
las personas capturar momentos especiales y expresar su creatividad de manera
única. La campaña "Shot on iPhone" ejemplifica cómo Apple utiliza el
marketing estratégico para destacar las características distintivas de sus
productos y conectar emocionalmente con su audiencia.
Así como
Starbucks, Apple ha demostrado cómo construir una marca que se convierta
en parte integral del estilo de vida de los consumidores. Si estás interesado
en aprender más sobre cómo desarrollar una estrategia de marca efectiva, te
recomiendo revisar el recurso sobre "Plantilla
de plan de marketing".
8. Coca-Cola
Fuente
del video: Coca-Cola
Otra de las
marcas más reconocidas en el mundo que sirve de ejemplo cuando de campañas
creadas con marketing estratégico se trata. La marca, con su campaña
"Share a Coke": Esta campaña personalizó las botellas de Coca-Cola
con nombres populares y términos cariñosos como "amigo" o
"amor". Al permitir que los consumidores encontraran sus propios
nombres en las botellas y compartieran una Coca-Cola con amigos y seres
queridos, la campaña generó un gran compromiso emocional y aumentó las ventas
de la marca.
Coca-Cola es un claro ejemplo de cómo
crear experiencias de marca que generen un impacto emocional en los
consumidores. Si deseas aprender más sobre cómo utilizar la psicología del
marketing para conectar con tu audiencia, te sugiero explorar el recurso sobre "Psicología
del marketing".
El
marketing estratégico les permite a las empresas entrar al mercado con el
pie derecho, sabiendo que tienen un plan muy bien delimitado que respaldará su
producto o servicio a largo plazo. Puede ser un proceso complejo y largo, pero
los resultados son notorios y efectivos, ya que las marcas se colocan en el
sitio donde quieren estar y comparten sus mensajes a las personas
indicadas.
Preguntas
frecuentes sobre el marketing estratégico
A
continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en
la comunidad de HubSpot sobre este tema:
Qué
diferencia al marketing estratégico de otras formas de marketing
El
marketing estratégico se distingue por su enfoque a largo plazo, su orientación
hacia la planificación y su énfasis en la creación de una ventaja competitiva
sostenible en el mercado. A diferencia del marketing operativo, que se centra en acciones a corto
plazo, el marketing estratégico analiza profundamente el mercado y anticipa tendencias para
desarrollar estrategias efectivas que impulsen el crecimiento a largo plazo de la empresa.
Cuál es
la importancia del análisis de mercado en el marketing estratégico
El análisis
de mercado es fundamental en el marketing estratégico porque proporciona
información crucial sobre el entorno competitivo, las necesidades y
preferencias de los clientes, y las tendencias del mercado. Este análisis
permite a las empresas identificar oportunidades de crecimiento, comprender la
posición de la marca en el mercado y desarrollar estrategias efectivas para
alcanzar sus objetivos comerciales a largo plazo.
Cómo
puede ayudar el marketing estratégico a las empresas a mantener una ventaja
competitiva a largo plazo
El
marketing estratégico ayuda a las empresas a mantener una ventaja competitiva a
largo plazo al desarrollar una propuesta de valor única, adaptar estrategias a
las necesidades cambiantes del mercado, y anticipar y responder proactivamente
a las acciones de la competencia. Al centrarse en la diferenciación y la
creación de relaciones sólidas con los clientes, el marketing estratégico
permite a las empresas mantener su relevancia y liderazgo en el mercado a lo
largo del tiempo.