Las acciones de Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) cotizan ligeramente a la baja el miércoles.
Según Benzinga Pro, las acciones de CRM han experimentado una revalorización de más del 13% en el último año. Los inversores pueden obtener exposición a las acciones a través de iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (BATS:IGV) y REX FANG & Innovation Equity Premium Income ETF (NASDAQ:FEPI).
Salesforce ha finalizado un acuerdo para adquirir Tenyx, una empresa especializada en agentes de voz con inteligencia artificial que mejoran el servicio al cliente mediante conversaciones naturales y atractivas. No se han dado a conocer los términos del acuerdo.
Ayer, en un comunicado de prensa, la compañía indicó que una vez se complete la adquisición, Tenyx mejorará las capacidades del agente autónomo de Salesforce para Agentforce Service Agent al integrar sus soluciones avanzadas de inteligencia artificial de voz, diseñadas para aplicaciones de servicio.
Los cofundadores de Tenyx, Itamar Arel (CEO) y Adam Earle (CTO), así como el equipo, se unirán a Salesforce para ayudar a construir el futuro de las ofertas de Agent de Salesforce, tras el cierre de la adquisición.
El año pasado, ante la presión de los inversores activistas, Salesforce anunció sus planes de duplicar sus recompras de acciones y de dejar de hacer adquisiciones tras disolver su comité de fusiones y adquisiciones, según Reuters.
La compañía con sede en San Francisco está volviendo a las adquisiciones para impulsar su crecimiento de ingresos. Esta estrategia refleja las recientes acciones de los gigantes tecnológicos, lo que refleja una mayor competencia por las herramientas y el talento de inteligencia artificial.
La adquisición de Tenyx por parte de Salesforce subraya el compromiso de la empresa por revolucionar el servicio al cliente a través de la inteligencia artificial, reflejando su dedicación a brindar soluciones de servicio al cliente de próxima generación, dijo la compañía.